Travel with TK (en adelante «nosotros» y «nuestro») gestiona el sitio web travelwithtk.com y organiza viajes privados en el oeste de Sichuan, China. Esta página explica qué datos personales recogemos, por qué, cómo los usamos y compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones y derechos tiene.
Somos un servicio pequeño e independiente. Recogemos lo mínimo posible, los conservamos solo el tiempo necesario y no los vendemos.
Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a samantha@travelwithtk.com.
Quién es responsable. El responsable del tratamiento es TKChang, que opera con el nombre «Travel with TK». Puede contactarnos en samantha@travelwithtk.com.
Esta política se publica en inglés. Si la ofrecemos en otros idiomas, prevalece la versión inglesa.
1. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos siguientes, y solo cuando son pertinentes para su consulta, su reserva o su viaje:
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp | Cuando se pone en contacto con nosotros o reserva |
| Datos de la reserva | Fechas del viaje, número de personas, itinerario, precio, sus preferencias | Cuando consulta o reserva |
| Identidad / documentos de viaje | Número de pasaporte y copia del pasaporte | Solo cuando es necesario — para registrar su estancia, reservar alojamiento o reservar billetes |
| Necesidades dietéticas, alergias y requisitos religiosos | Dieta vegetariana u otras dietas, alergias, halal/kosher | Cuando organizamos comidas o alojamiento para usted |
| Información de salud | Historial de mal de altura y otra información que nos facilita y que es relevante para viajar a gran altitud | Antes del viaje, por su seguridad |
| Registros del viaje y de las comunicaciones | Mensajes y correos entre nosotros, registros de reservas y pagos | A lo largo de nuestra relación |
| Fotos y vídeos | Imágenes del viaje en las que aparece | Durante el viaje |
| Contacto de emergencia | El nombre y el teléfono de una persona a la que podamos contactar en caso de emergencia | Antes del viaje |
Nuestro sitio web. Nuestro sitio web es un sitio informativo estático. No tiene sistema de reservas ni rastreadores publicitarios o de analítica. El formulario de contacto de la página «Travel with me» envía lo que usted escribe — su nombre, su dirección de correo, los datos opcionales que decida añadir (un contacto de mensajería, fechas aproximadas del viaje, número de personas) y su mensaje — a través de nuestro propio servidor web hasta nuestra bandeja de entrada. Solo lo usamos para responderle: no pasa a una base de datos de clientes, no se usa para publicidad ni para perfilado y no se comparte con nadie más. Nunca pedimos datos de pago a través de ese formulario. No instalamos cookies publicitarias. Por lo demás, la única información que se trata cuando visita el sitio se describe en la sección 3.
Pagos. Los pagos se gestionan a través de PayPal. No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta o de su banco; PayPal los trata según su propia política de privacidad.
2. Por qué usamos sus datos y nuestra base jurídica
| Finalidad | Por qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder a su consulta y organizar y realizar su viaje | Prestar el servicio que ha solicitado | Ejecución de nuestro contrato con usted |
| Registrar su estancia ante las autoridades locales y cumplir otras obligaciones legales | Exigido por la ley china a los visitantes extranjeros | Cumplimiento de una obligación legal |
| Reservar alojamiento, billetes y transporte en su nombre | Necesario para llevar a cabo su itinerario | Ejecución de nuestro contrato; consentimiento separado para compartir los datos de su pasaporte con los proveedores correspondientes |
| Evaluar la información de salud y de altitud | Su seguridad a gran altitud | Su consentimiento explícito |
| Enviarle mensajes sobre su viaje | Necesario para el viaje | Ejecución de nuestro contrato |
| Usar fotos o vídeos en los que aparece | Sitio web y redes sociales | Su consentimiento (puede retirarlo en cualquier momento) |
No usamos sus datos para marketing sin su consentimiento, no los vendemos y no los usamos para ningún otro fin.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza lo mínimo necesario para funcionar:
| Nombre | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
twtk_lang | Recuerda el idioma que elige en el sitio | Funcional | Hasta que usted la elimine |
Sugerencia de idioma. Cuando abre el sitio, podemos sugerirle un idioma a partir del país indicado por su dirección IP (y, si no está claro, por la configuración de idioma de su navegador), para que vea el sitio en un idioma probablemente pertinente. Esto ocurre en el borde de la red: no almacenamos su dirección IP, no creamos un perfil y la usamos solo para elegir un idioma. Los rastreadores de los motores de búsqueda no se redirigen.
No usamos cookies para publicidad ni para seguimiento entre sitios. Como no instalamos cookies de seguimiento, por ahora no mostramos un aviso de cookies.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo compartimos datos personales cuando es necesario:
| Quién | Qué | Por qué |
|---|---|---|
| Proveedores de alojamiento y billetes | Su nombre y los datos de su pasaporte | Para hacer las reservas de su itinerario — solo con su consentimiento separado |
| PayPal | Datos de pago | Para procesar los pagos (PayPal es el responsable de esos datos) |
| Servicios de comunicación | Los mensajes que nos envía (por ejemplo, por WhatsApp, WeChat o correo electrónico) | Para comunicarnos con usted; estos servicios tratan los datos según sus propias condiciones |
| Servicios de emergencia, médicos y de rescate; aseguradoras | Datos pertinentes y su ubicación | Solo en caso de emergencia, para conseguirle ayuda |
No vendemos sus datos y no los compartimos con nadie más, salvo que la ley lo exija o que usted lo haya aceptado.
5. Dónde se guardan sus datos y transferencias internacionales
Sus datos se guardan en China, donde se realiza el viaje. Si se pone en contacto con nosotros desde la UE, el Reino Unido u otra región, esto significa que sus datos se transfieren a China y se tratan allí.
Guardamos los documentos sensibles (como el pasaporte o la información de salud) en almacenamiento local y no los subimos a servicios en la nube extranjeros. Los mensajes que usted decida enviar a través de servicios como WhatsApp o el correo electrónico también los tratan esos proveedores, según sus propias condiciones y en sus propias ubicaciones.
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Se conserva |
|---|---|
| Información de salud | Se elimina en un plazo de 30 días tras el viaje |
| Imágenes del pasaporte | Se eliminan en un plazo de 30 días tras el viaje, una vez completados el registro y las reservas |
| Registros de reservas y contratos | 3 años |
| Mensajes / registros de chat | Se borran en un plazo de 1 año tras el viaje |
| Datos del contacto de emergencia | Se destruyen tras el viaje |
| Fotos y vídeos | Hasta que usted retire su consentimiento |
7. Sus derechos
Puede, en cualquier momento:
- solicitar ver los datos que tenemos sobre usted;
- pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto;
- pedirnos que eliminemos sus datos;
- retirar un consentimiento que haya dado (por ejemplo, para sus datos de salud o para el uso de sus fotos);
- oponerse al tratamiento, o pedirnos que limitemos el tratamiento;
- solicitar una copia de sus datos en un formato portátil.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a samantha@travelwithtk.com. Responderemos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 30 días. Si se encuentra en la UE o el Reino Unido y considera que no hemos tratado sus datos correctamente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos —entre ellas limitar quién puede acceder a ellos y conservar una única copia mínima— y los eliminamos cuando ya no son necesarios.
9. Menores
Nuestros viajes están organizados para adultos. No recogemos conscientemente datos personales de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente, con su fecha, es siempre la publicada en esta página.
11. Contacto
Travel with TK — samantha@travelwithtk.com