Travel with TK (ci-après « nous » et « notre ») exploite le site web travelwithtk.com et propose des voyages privés dans l'ouest du Sichuan, en Chine. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, et quels choix et droits vous avez.
Nous sommes un service petit et indépendant. Nous collectons le moins possible, ne conservons les données que le temps nécessaire et ne les vendons pas.
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à samantha@travelwithtk.com.
Qui est responsable. Le responsable du traitement est TKChang, qui opère sous le nom « Travel with TK ». Vous pouvez nous joindre à samantha@travelwithtk.com.
Cette politique est publiée en anglais. Si nous la proposons dans d'autres langues, la version anglaise fait foi.
1. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données suivantes, et uniquement lorsqu'elles sont pertinentes pour votre demande, votre réservation ou votre voyage :
| Catégorie | Exemples | Quand |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp | Lorsque vous nous contactez ou réservez |
| Données de réservation | Dates du voyage, nombre de participants, itinéraire, prix, vos préférences | Lorsque vous vous renseignez ou réservez |
| Identité / documents de voyage | Numéro de passeport et copie du passeport | Uniquement si nécessaire — pour enregistrer votre séjour, réserver un hébergement ou des billets |
| Contraintes alimentaires, allergies et exigences religieuses | Régime végétarien ou autre, allergies, halal/casher | Lorsque nous organisons vos repas ou votre hébergement |
| Informations de santé | Antécédents de mal d'altitude et autres informations que vous nous donnez et qui sont utiles pour voyager en haute altitude | Avant le voyage, pour votre sécurité |
| Données du voyage et des échanges | Messages et e-mails échangés, données de réservation et de paiement | Tout au long de nos relations |
| Photos et vidéos | Images du voyage sur lesquelles vous apparaissez | Pendant le voyage |
| Contact d'urgence | Le nom et le téléphone d'une personne que nous pouvons joindre en cas d'urgence | Avant le voyage |
Notre site web. Notre site web est un site d'information statique. Il n'a ni système de réservation ni traceur publicitaire ou analytique. Le formulaire de contact de la page « Travel with me » transmet ce que vous saisissez — votre nom, votre adresse e-mail, les données facultatives que vous choisissez d'ajouter (un identifiant de messagerie, des dates de voyage approximatives, le nombre de personnes) et votre message — via notre propre serveur web jusqu'à notre boîte de réception. Nous ne l'utilisons que pour vous répondre : ces données n'entrent pas dans une base de clients, ne servent ni à la publicité ni au profilage, et ne sont partagées avec personne d'autre. Nous ne demandons jamais de données de paiement par ce formulaire. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires. Pour le reste, la seule information traitée lors de votre visite est décrite à la section 3.
Paiements. Les paiements sont traités par PayPal. Nous ne recevons ni ne stockons les données de votre carte ou de votre banque ; PayPal les traite selon sa propre politique de confidentialité.
2. Pourquoi nous utilisons vos données, et notre base légale
| Finalité | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et organiser et assurer votre voyage | Fournir le service que vous avez demandé | Exécution de notre contrat avec vous |
| Enregistrer votre séjour auprès des autorités locales et remplir d'autres obligations légales | Exigé par la loi chinoise pour les visiteurs étrangers | Respect d'une obligation légale |
| Réserver hébergement, billets et transport pour votre compte | Nécessaire à la réalisation de votre itinéraire | Exécution de notre contrat ; consentement distinct à communiquer les données de votre passeport aux prestataires concernés |
| Évaluer les informations de santé et d'altitude | Votre sécurité en haute altitude | Votre consentement explicite |
| Vous envoyer des messages au sujet de votre voyage | Nécessaire au voyage | Exécution de notre contrat |
| Utiliser des photos ou vidéos sur lesquelles vous apparaissez | Site web et réseaux sociaux | Votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) |
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons à aucune autre fin.
3. Cookies et technologies similaires
Notre site web n'utilise que le minimum nécessaire à son fonctionnement :
| Nom | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
twtk_lang | Mémorise la langue que vous choisissez sur le site | Fonctionnel | Jusqu'à ce que vous l'effaciez |
Suggestion de langue. Lorsque vous ouvrez le site, nous pouvons vous suggérer une langue d'après le pays indiqué par votre adresse IP (et, si ce n'est pas clair, d'après la langue de votre navigateur), afin que vous voyiez le site dans une langue probablement pertinente. Cela se fait en périphérie du réseau : nous ne stockons pas votre adresse IP, nous ne créons pas de profil et nous ne l'utilisons que pour choisir une langue. Les robots des moteurs de recherche ne sont pas redirigés.
Nous n'utilisons pas de cookies pour la publicité ni pour le suivi entre sites. Comme nous ne déposons aucun cookie de suivi, nous n'affichons pas de bandeau cookies pour l'instant.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque c'est nécessaire :
| Qui | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prestataires d'hébergement et de billets | Votre nom et les données de votre passeport | Pour effectuer les réservations de votre itinéraire — uniquement avec votre consentement distinct |
| PayPal | Données de paiement | Pour traiter les paiements (PayPal est le responsable de ces données) |
| Services de communication | Les messages que vous nous envoyez (par exemple via WhatsApp, WeChat ou e-mail) | Pour communiquer avec vous ; ces services traitent les données selon leurs propres conditions |
| Services d'urgence, médicaux et de secours ; assureurs | Données pertinentes et votre position | Uniquement en cas d'urgence, pour vous faire secourir |
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons avec personne d'autre, sauf si la loi l'exige ou si vous l'avez accepté.
5. Où vos données sont conservées et transferts internationaux
Vos données sont conservées en Chine, où se déroule le voyage. Si vous nous contactez depuis l'UE, le Royaume-Uni ou une autre région, cela signifie que vos données sont transférées et traitées en Chine.
Nous conservons les documents sensibles (passeport ou informations de santé, par exemple) dans un stockage local et ne les plaçons pas sur des services cloud étrangers. Les messages que vous choisissez d'envoyer via des services comme WhatsApp ou l'e-mail sont également traités par ces prestataires, selon leurs propres conditions et dans leurs propres locaux.
6. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Conservée |
|---|---|
| Informations de santé | Supprimées sous 30 jours après le voyage |
| Images du passeport | Supprimées sous 30 jours après le voyage, une fois l'enregistrement et les réservations terminés |
| Données de réservation et de contrat | 3 ans |
| Messages / historiques de discussion | Effacés sous 1 an après le voyage |
| Données du contact d'urgence | Détruites après le voyage |
| Photos et vidéos | Jusqu'au retrait de votre consentement |
7. Vos droits
Vous pouvez, à tout moment :
- demander à consulter les données que nous détenons sur vous ;
- nous demander de corriger ce qui est inexact ;
- nous demander de supprimer vos données ;
- retirer un consentement que vous avez donné (par exemple pour vos données de santé ou l'utilisation de vos photos) ;
- vous opposer au traitement, ou nous demander de limiter certains traitements ;
- demander une copie de vos données dans un format portable.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à samantha@travelwithtk.com. Nous répondrons sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 30 jours. Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni et estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données — notamment en limitant le nombre de personnes qui peuvent y accéder et en n'en conservant qu'une seule copie minimale — et nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
9. Mineurs
Nos voyages sont organisés pour des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur, avec sa date, est toujours celle publiée sur cette page.
11. Contact
Travel with TK — samantha@travelwithtk.com